در این نقطه بود که شرکت X تصمیم گرفت از یک دیدگاه بیرونی و تخصصی کمک بگیرد و همکاری خود را با متین باذرجانی و تیم مشاوره آغاز کرد. فرآیند مشاوره به صورت گام به گام و با تمرکز بر ریشه‌کن کردن مشکلات پیش رفت:

1. فاز کشف و عارضه‌یابی: ابتدا، جلسات متعددی با مدیرعامل، مدیران فروش و بازاریابی و حتی با تک تک اعضای تیم فروش برگزار شد. ما به دقت تمام داده‌های CRM، قیف فروش موجود، فرآیندهای بازاریابی و نظرات مشتریان را تحلیل کردیم. ریشه اصلی مشکل نه فقط در تیم فروش، بلکه در عدم هماهنگی استراتژیک بین بازاریابی و فروش، و همچنین فرآیندهای نامشخص بود.

2. فاز تدوین استراتژی: بر اساس تحلیل‌ها، یک نقشه راه جامع تدوین شد که شامل موارد زیر بود:

   • بازتعریف پروفایل مشتری ایده‌آل (ICP): دقیقاً مشخص کردیم که شرکت X باید چه نوع کسب‌وکارهایی را هدف قرار دهد و چه نیازی را از آن‌ها برطرف کند.

   • طراحی یک فرآیند فروش ۷ مرحله‌ای استاندارد: از اولین تماس تا بستن قرارداد و پشتیبانی پس از فروش، تمام مراحل به صورت شفاف تعریف و استانداردسازی شد.

   • بازنگری در مدل پورسانت و پاداش تیم فروش: یک سیستم انگیزشی جدید طراحی شد که فروشندگان را به دستیابی به اهداف کلیدی ترغیب می‌کرد.

   • برگزاری کارگاه‌های آموزشی عملیاتی: برای تیم فروش، کارگاه‌های متمرکز بر تکنیک‌های نوین فروش B2B، مذاکره و مدیریت اعتراضات مشتری برگزار شد.

   • ایجاد هماهنگی (Alignment) بین تیم بازاریابی و فروش: کانال‌های ارتباطی مشترک و اهداف همسو برای این دو تیم تعریف شد تا سرنخ‌های با کیفیت‌تر تولید و به سرعت به فروش تبدیل شوند.

3. فاز اجرا و توانمندسازی: ما شرکت X را با نقشه راه تنها نگذاشتیم. در طول ۶ ماه، به صورت هفتگی و ماهانه جلسات نظارتی برگزار کردیم، در کنار تیم بودیم تا چالش‌های اجرایی را حل کنیم و مطمئن شویم استراتژی‌ها به درستی پیاده‌سازی می‌شوند. هدف ما توانمندسازی تیم بود تا خودشان قهرمانان این داستان تحول باشند.